退换货政策
1. 我们承诺
通微宝（Therabo）由北京中科医用材料有限公司运营。我们承诺为您提供公平、透明、便捷的退换货服务。本政策适用于您通过 Therabo.cn 官方网站购买的所有产品。
2. 7 天无理由退货
自您签收之日起 7 个自然日内，在商品保持完好且不影响二次销售的前提下（包装完好、配件齐全、未拆封或未水洗），您可享受无理由退货，无需说明理由。
退货流程：
1. 在本网站提交退货申请，或联系客服；
2. 客服将在 1 个工作日内审核您的申请；
3. 审核通过后，请按客服提供的地址寄回商品；
4. 仓库验收商品无误后，3 个工作日内全额退款至原支付账户。
运费承担：7 天无理由退货的寄回运费由买家承担。
3. 质量问题退换
如商品在签收后发现存在非人为损坏的质量问题：
• 签收 15 天内：可申请免费换货（同型号同规格），运费由本公司承担；
• 签收 3 个月内：因非人为损坏造成的质量问题，可申请免费维修或换货，运费由本公司承担；
• 超过 3 个月：可付费维修或以优惠价换购新品。
质量问题认定：由本公司客服核实后认定，必要时需提供照片或视频证明。涉及国家法定"三包"范围的，依国家规定执行。
4. 不可退换的情形
以下情形不适用无理由退货：
• 超过 7 天签收期限；
• 商品已拆封、水洗或明显使用痕迹，且影响二次销售；
• 因您个人原因（尺寸不合、颜色不喜欢等主观因素），不影响二次销售的，可酌情协商；
• 因不可抗力（自然灾害、意外事故）或您自身使用不当造成的损坏；
• 已参与定制、刻字等个性化订单；
• 赠品、配件或附件不完整。
5. 退款方式与时效
退款将原路返回至您的支付账户：
• 微信支付：3-5 个工作日到账；
• 支付宝：3-5 个工作日到账；
• Stripe（信用卡）：5-10 个工作日到账（具体以发卡行为准）。
6. 换货流程
1. 提交换货申请（说明原因 + 上传照片/视频）；
2. 客服在 1 个工作日内审核；
3. 审核通过后，您将商品寄回指定地址（运费本公司承担）；
4. 仓库验收后，3 个工作日内寄出新品。
7. 取消订单
订单未发货前，您可在本网站或联系客服取消订单，全额退款。
订单已发货后，请按"7 天无理由退货"流程处理。
8. 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、疫情管控、快递中断）导致无法按时履行的，本公司将在合理时间内与您协商处理。
9. 联系方式
关于退换货的任何问题，请通过以下方式联系我们：
• 邮箱：liufei@therabo.top
• 电话：400-901-0913
• 公司：北京中科医用材料有限公司
最后更新日期：2026 年 6 月 6 日