退換貨政策
1. 我們承諾
通微寶（Therabo）由北京中科醫用材料有限公司營運。我們承諾為您提供公平、透明、便捷的退換貨服務。本政策適用於您透過 Therabo.cn 官方網站購買的所有產品。
2. 7 天無理由退貨
自您簽收之日起 7 個自然日 內，在商品保持 完好且不影響二次銷售 的前提下（包裝完好、配件齊全、未拆封或未水洗），您可享受無理由退貨，無需說明理由。
退貨流程：
1. 在本網站提交退貨申請，或聯絡客服；
2. 客服將在 1 個工作日內審核您的申請；
3. 審核通過後，請按客服提供的地址寄回商品；
4. 倉庫驗收商品無誤後，3 個工作日內 全額退款至原支付帳戶。
運費承擔：7 天無理由退貨的 寄回運費由買家承擔。
3. 質量問題退換
如商品在簽收後發現存在非人為損壞的質量問題：
• 簽收 15 天內：可申請 免費換貨（同型號同規格），運費由本公司承擔；
• 簽收 3 個月內：因非人為損壞造成的質量問題，可申請 免費維修或換貨，運費由本公司承擔；
• 超过 3 个月：可付費維修或以優惠價換購新品。
質量問題認定：由本公司客服核實後認定，必要時需提供照片或影片證明。涉及國家法定「三包」範圍的，依國家規定執行。
4. 不可退換的情形
以下情形不適用無理由退貨：
• 超過 7 天簽收期限；
• 商品已拆封、水洗或明顯使用痕跡，且影響二次銷售；
• 因您個人原因（尺寸不合、顏色不喜歡等主觀因素），不影響二次銷售的，可酌情協商；
• 因不可抗力（自然災害、意外事故）或您自身使用不當造成的損壞；
• 已參與定制、刻字等個性化訂單；
• 贈品、配件或附件不完整。
5. 退款方式與時效
退款將 原路返回 至您的支付帳戶：
• 微信支付：3-5 個工作日到帳；
• 支付寶：3-5 個工作日到帳；
• Stripe（信用卡）：5-10 個工作日到帳（具體以發卡行為準）。
6. 換貨流程
1. 提交換貨申請（說明原因 + 上傳照片/影片）；
2. 客服在 1 個工作日內審核；
3. 審核通過後，您將商品寄回指定地址（運費本公司承擔）；
4. 倉庫驗收後，3 個工作日內寄出新品。
7. 取消訂單
訂單 未發貨前，您可在本網站或聯絡客服取消訂單，全額退款。
訂單 已發貨後，請按「7 天無理由退貨」流程處理。
8. 不可抗力
因不可抗力（包括但不限於自然災害、疫情管控、快遞中斷）導致無法按時履行的，本公司將在合理時間內與您協商處理。
9. 聯絡方式
關於退換貨的任何問題，請透過以下方式聯絡我們：
• 郵箱：liufei@therabo.top
• 電話：400-901-0913
• 公司：北京中科醫用材料有限公司
最後更新日期：2026 年 6 月 6 日