반품 정책
1. 우리의 약속
Therabo는 베이징 중커 의료용 소재 유한회사에서 운영합니다. 공정하고 투명하며 편리한 반품·교환 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 본 정책은 Therabo.cn 공식 웹사이트를 통해 구매한 모든 제품에 적용됩니다.
2. 7일 무조건 반품
수령일로부터 7일 이내에 제품이 完好 상태이며 재판매 가능(포장完好, 부속품 완비, 미개봉 또는 미세탁)한 경우, 사유 불문하고 반품할 수 있습니다.
반품 절차:
1. 본 사이트에서 반품 신청을 제출하거나 고객 서비스에 연락;
2. 고객 서비스는 1 영업일 이내에 신청을 심사;
3. 승인 후, 고객 서비스에서 제공한 주소로 제품을 발송;
4. 창고 검수 완료 후, 3 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 전액 환불.
운송비 부담: 7일 무조건 반품의 반송 운송비는 구매자가 부담.
3. 품질 문제 반품·교환
수령 후 인적 손상이 아닌 품질 문제가 발견될 경우:
• 수령 15일 이내: 동일 모델·동일 사양의 무료 교환, 운송비는 회사가 부담;
• 수령 3 개월 이내: 인적 손상이 아닌 품질 문제에 대해 무료 수리 또는 교환, 운송비는 회사가 부담;
• 3 개월 초과: 유료 수리 또는 할인된 가격으로 신품 구매.
품질 문제 판정: 당사 고객 서비스의 확인 후 판정합니다. 필요시 사진 또는 동영상 증빙이 요구됩니다. 국가 법정 "삼포" 범위에 해당될 경우, 국가 규정에 따릅니다.
4. 반품 불가 상황
다음의 상황은 무조건 반품 대상이 아닙니다:
• 수령 후 7일 초과;
• 제품을 개봉, 세탁 또는明显的 사용 흔적이 있어 재판매에 영향;
• 개인 사유(사이즈 불일치, 색상 선호도 등)로 재판매가 가능한 경우 협의 가능;
• 불가항력(자연재해, 사고) 또는 회원의 부적절한 사용으로 인한 손상;
• 맞춤 제작, 각인 등 개인화 주문;
• 증정품, 부속품 또는 부속물 부족.
5. 환불 방법 및 소요 시간
환불은 원래 결제 수단으로 반환:
• WeChat Pay: 3-5 영업일;
• Alipay: 3-5 영업일;
• Stripe(신용카드): 5-10 영업일(카드 발급사 기준).
6. 교환 절차
1. 교환 신청 제출(사유 + 사진/동영상);
2. 고객 서비스가 1 영업일 이내에 심사;
3. 승인 후, 지정 주소로 제품 발송(운송비는 회사 부담);
4. 창고 검수 후, 3 영업일 이내에 신품 발송.
7. 주문 취소
주문 발송 전에는 본 사이트 또는 고객 서비스를 통해 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
주문이 발송된 후에는 "7일 무조건 반품" 절차에 따라 처리해 주십시오.
8. 불가항력
불가항력(자연재해, 전염병 통제, 택배 중단 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 이행이 지연될 경우, 합리적인 기간 내에 회원과 공정한 해결을 협의합니다.
9. 문의
반품·교환에 관한 문의는:
• 이메일: liufei@therabo.top
• 전화: 400-901-0913
• 회사: 베이징 중커 의료용 소재 유한회사
최종 업데이트: 2026년 6월 6일