返品ポリシー
1. 私たちの約束
Therabo は北京中科医用材料有限公司によって運営されています。公平で透明、かつ便利な返品・交換サービスを提供することを約束します。本ポリシーは、Therabo.cn 公式ウェブサイトでご購入いただいたすべての製品に適用されます。
2. 7 日間無理由返品
受取日から 7 暦日以内 であれば、商品が 完好で再販可能（包装完好、付属品齐全、未開封または未水洗）な状態であれば、理由を問わず返品できます。
返品手順：
1. 本サイトで返品申請を提出、またはカスタマーサービスに連絡；
2. カスタマーサービスが 1 営業日以内に申請を審査；
3. 承認後、カスタマーサービスから提供された住所に商品を発送；
4. 倉庫での検品完了後、3 営業日以内 にお支払い元口座へ全額返金。
送料負担：7 日間無理由返品の 返送送料は購入者負担。
3. 品質不良の返品・交換
受取後に人為的でない品質不良が判明した場合：
• 受取 15 日以内：無料交換（同モデル・同仕様）となり、送料は当社負担；
• 受取 3 ヶ月以内：人為的でない品質不良について 無料修理または交換、送料は当社負担；
• 3 ヶ月超：有料修理または新品を優待価格でご購入。
品質不良の認定：当社カスタマーサービスによる確認の上、認定します。必要に応じて写真または動画証明が必要です。国家法定「三包」対象の場合、国家規定に従います。
4. 返品不可のケース
以下のケースは無理由返品の対象外です：
• 受取から 7 日を超過；
• 開封・水洗・明らかな使用痕跡があり、再販に影響；
• 個人理由（サイズ不一致、色の好みが合わない等）で再販可能な場合は交渉可能；
• 不可抗力（自然災害、事故）またはお客様の不適切な使用による破損；
• カスタマイズ・刻印等のお客様専用注文；
• 贈呈品・付属品の不足。
5. 返金方法と所要時間
返金はお支払い元口座へ 返金：
• WeChat Pay：3-5 営業日；
• Alipay：3-5 営業日；
• Stripe（クレジットカード）：5-10 営業日（カード発行会社により異なる）。
6. 交換手順
1. 交換申請を提出（理由 + 写真/動画）；
2. カスタマーサービスが 1 営業日以内に審査；
3. 承認後、指定住所に商品を発送（送料は当社負担）；
4. 倉庫検品後、3 営業日以内に新品を発送。
7. 注文キャンセル
注文 発送前 であれば、本サイトまたはカスタマーサービス経由で注文キャンセルでき、全額返金されます。
発送後 の場合は「7 日間無理由返品」手順に従ってください。
8. 不可抗力
不可抗力（自然災害、パンデミック対策、配送中断を含むがこれらに限らない）により履行が遅れる場合、合理的な期間内に公正な解決を協議します。
9. お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は：
• メール：liufei@therabo.top
• 電話：400-901-0913
• 会社：北京中科医用材料有限公司
最終更新日：2026 年 6 月 6 日